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博物馆讲解如何“因人施讲”

  来源:中国文物信息网 时间:2014-08-16 16:57:50 作者:贾雪虹  编辑:陈洁 字体: 【      】 

    对不同文化层次观众的讲解,讲解深度是讲解员要掌握的第一因素,也是所有讲解当中最核心的问题。这是因为,博物馆本身是文化,从接受美学的角度说,接受文化的难易,当然以文化程度为关键。对于不同文化层次的观众讲解,要从知识性、生动性、耐受性等方面去把握其不同需求。当然,概括性、正确性还是必不可免的,这是前提和基本要求。

    文化层次较高的观众,他们讲求的是学术性、正确性等要求。因此,针对他们的讲解,起点要高,讲解开始就要把立意建立在回答观众心中不了解、不理解的问题上、甚至是一些具有挑战性的问题上。这样,才能抓住他们的注意力。然后,在整个讲解中,注意随着问题的逐步回答,带出相关内容,又由相关内容解答了观众的疑问。整个讲解可以在不断地提出问题、解答问题中,讲完所有的主要内容。最后,由于讲解在不断的回答中解决了观众的所有问题,单一的、统一的结论已经可有可无,甚至还是让观众自己去得出结论会更好,最多提示性地点出已经回答观众的问题。

    中等文化层次观众各种要求都比较平衡,一般也不苛刻。针对他们的讲解一般要求可采用经典式。即按照大纲和方案,按常规讲述的标准讲解。虽然看起来似乎比较容易,实际上并不容易,难点就在于“经典”。这类讲解是对讲解词编写者学术功力和文字功底的考验。它要求最大限度地用最经典的叙述、最精彩的文字、最精确的提法、最恰当的方式,讲出陈展的精华。通俗地说,就是“教科书”写法,但实际上,对于文采的要求已经超过了教科书。

    对初级文化层次观众的讲解,内容必须深入浅出、通俗易懂、生动活泼。从形式上说,建议采用“讲故事”的方法。展览内容都有很多生动的情节,这种情节就是“故事”,它们的生动性包含着深刻的道理、深奥的理论、深湛的艺术和高超的技术,本身是可以打动人的精彩内容,都是有可能被作为故事讲述和传诵的。

    针对不同目的参观的观众,选择不同的讲解内容和方式。一些观众参观目的往往是由于公务、外交礼节、陪同重要客人等。他们一般时间较紧,观看匆忙。出于礼貌,通常会主动听讲,挑重要的展品适当观看,很少有十分仔细观看的。除非恰巧是真正的行家、酷爱者。这类观众参观路线严格,口径不能随意,但讲解不能刻板,要更加灵活,要言不繁,直奔主题,挑选最精华的内容介绍。语言要更口语化,以内容精彩取胜。

    博物馆爱好者、学习研究者、旅游者、休闲者等等参观者,往往自主性较强、时间相对宽裕,但观看会相对仔细,所花时间较长。针对这类观众的讲解,语言要适当宽松,可断可连,采用讨论式讲解吸引他们。

    由于受家长、老师、朋友的影响,或旅游休闲的参观者,他们对于陈展期望及要求均较低,时间富裕,但耐受力差。对这类观众的讲解,要采用点染式。以观众所不了解而又可能感兴趣的话题开始,挖掘其中的兴奋点,再以这些兴奋点相衔接,最终完成整个陈展的讲解。

    因人施讲的具体操作步骤,可以概括为:熟悉展览、了解观众、准确定位、双向沟通、不断调整。熟悉展览是因人施讲的前提。熟悉展览主要包括对展览内容体系、展览形式手段、展览设备设施、展览环境等的熟悉,也包括对讲解内容、讲解方式、讲解技巧等的熟悉。这一步骤的实施是讲解员在展览讲解的准备阶段完成的。了解观众是展览讲解的程序之一。了解观众主要包括了解观众的年龄、职业、文化程度、参观动机、参观需求,以及观众的其他心理特征。这一步骤的实施是讲解员分别在展览讲解的准备和实施讲解中完成的。准确定位是指在实施讲解时讲解员针对不同类型观众将讲解内容、讲解方式、讲解技巧等快速作出相应选择的心理活动,并将这种选择付诸于讲解实践。这种定位的选择一方面是靠讲解员平时知识和能力的积累,另一方面是通过讲解现场讲解员的综合观察、经验判断,针对观众的特点和需求决定的。双向沟通是指在实施讲解中,讲解员将针对不同类型观众作出相应选择的讲解内容、讲解方式、讲解技巧,通过讲解有声语言和态势语言,与观众进行沟通,并在讲解沟通中注意观察、搜集观众信息。特别要注意对观众提出的问题作出令其满意的回答和解释。不断调整是因人施讲的步骤中较难把握的重要环节,也是因人施讲的最高境界。它要求讲解员综合运用知识、技能、技巧,在实施前四个步骤的基础上,通过观察和搜集观众信息,对讲解内容、讲解方式、讲解技巧等进行即兴发挥,不断的变化调整,以求得观众的满意和讲解效益的最大化。

    博物馆讲解的即兴发挥应该主要围绕观众的接受能力和观众的需求来进行,这种即兴发挥需要讲解员具备丰富的知识储备、良好的心理素质和较强的自控能力。所以,讲解员要做到因人施讲,仅仅具备其前提、基础条件,以及掌握了因人施讲的方法和步骤是远远不够的,它还需要讲解员具备较高的综合素质和综合能力,这是博物馆讲解实现因人施讲的重要条件。



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