1.    每位志愿者必须在规定时间内准时到岗，如实填写志愿者服务时间表，包括开始时间和离开时间。如遇重要团体讲解服务，需提前半小时准备接待。

    2.    志愿者可以根据自己的实际情况与小组长及小组成员协调具体上岗讲解时间。若无特殊情况，我们希望并鼓励每位志愿讲解员每周六或周日能来馆服务一天。

    3.    志愿者在到达当天讲解的展厅后，应及时向展厅工作人员索取一枚证明义务讲解员身份的胸章，并佩戴于胸前，以方便观众辨认。志愿者在离馆时需主动将胸章交还我馆工作人员，不得私自带出馆外。

    4.    愿者着装必须整洁、得体。一般穿有袖反领上衣，深色长裤，女生夏天也可穿中裙或连衣裙。但禁止在馆内穿背心、短裤和拖鞋，也不能佩戴造型夸张的饰物。

    5.    每位志愿者在通过考核后就应积极着手准备我馆各个固定展览和临时展览的讲解词。上岗前每位讲解员都须认真接受培训，刻苦学习，争取以最短时间熟悉各大展览内容，补充和提升自己原有的历史文化地理知识，为讲解工作打下扎实的基础。

    6.    讲解员在讲解时应做到声音洪亮，吐字清晰，表达流畅。对待观众需热情大方，有问必答。当观众若对讲解有任何不满而提出批评意见时，志愿者应虚心接受，切勿与其发生争执而影响其他游客参观。在讲解过程中如发现个别观众大声喧哗或在重点保护文物前使用闪光灯，志愿者有义务和责任上前劝阻，劝阻无效可交由展厅工作人员处理。

    7.    小组组长应认真负责地管理小组成员和相关事务，各成员在小组内应充分发挥团队精神，积极参加每月一次的小组讨论活动，互相帮助，互相交流，及时总结经验，发现不足，共同提高。