1.        每位志愿者必须在规定时间内准时到岗，在指定报到处如实填写志愿者签到表。

 2.        志愿者可以根据自己的实际情况与小组长及小组成员协调具体上岗讲解时间，确定后统一由我馆负责人排班，志愿者必须严格按照排班时间上岗，如有事不能来，须提前告知，否则按自动退出处置。

3.        志愿者上岗时，应佩戴工作证，着装必须整洁、得体。禁止在馆内穿背心、短裤和拖鞋，也不能佩戴造型夸张的饰物。

 4.       每位志愿者在通过考核后都须刻苦学习，虚心请教有经验的工作人员，与同事和睦相处。

5.        从事讲解工作的人员在讲解时应做到声音洪亮，吐字清晰，表达流畅。对待观众需热情大方，有问必答。当观众若对讲解有任何不满而提出批评意见时，志愿者应虚心接受，切勿与其发生争执而影响其他游客参观。在讲解过程中如发现个别观众大声喧哗或在重点保护文物前使用闪光灯，志愿者有义务和责任上前劝阻，劝阻无效可交由展厅工作人员处理。

6.        负责组长应积极与小组成员沟通，及时发现工作中的问题，不断改善提高，定期召开总结会，每年终评比优秀志愿者。

                                                                                                                                                                                 韶山毛泽东同志纪念馆宣教部