天下韶山网讯(作者 段佳敏)韶山毛泽东同志故居最近迎来了一波客流高峰，为了迎接各地游客的到来，预约管理部面向旅行社及游客做好注意事项通知、准备工作，工作人员坚守岗位，身体力行，以积极的心态面对前来毛主席故居瞻仰的游客。

　　据悉，预约管理部的工作人员经常加班加点与旅行社沟通、对接，为了最大限度满足游客的参观需求，对游客进行科学的分时段管理，控制人数，避免聚集，提高参观舒适度，采用“线上线下”售票的方式解决游客参观需求，除了“线上”微信公众号预约，线下还投入了自助预约机，使游客参观模式更加便捷。

与旅行社连线 段佳敏 摄

工作人员为游客答疑解惑 段佳敏 摄

工作人员在指导游客使用自助预约机订票 段佳敏 摄

　　为了贯彻落实文化和旅游部发布的“限量、预约、错峰”文件精神，科学合理设置游客承载量，日接待量不超过景区景点最大承载量的75%，科学分流疏导游客，做好游客流量管控，预约管理部实行分段限流、分散式游览，对人员密集度实时控制，严控人员聚集。 故居每天人流量接近一万多人次，遇到节假日经常会超过一万，如果遇上节假日，故居会适当增加参观人次，尽量满足游客的参观需求，疫情的缓解使故居的参观人数较去年有了大幅度增加，在人流量较大的情况下，还能保证游客参观环境及游览体验，背后除了有智能化预约管理系统以外，还有预约管理部默默付出的工作人员。

　　下一步，预约管理部将继续围绕工作中心，服务大局，将“服务质量”放在第一位，以更高的要求和标准抓好预约管理工作。