“刚看到这封感谢信和锦旗，我一时都想不起是什么时候的事了”！这是韶山毛泽东同志故居管理部负责人毛林科看到这封感谢信的感受。

2024年9月4日，韶山虽已入秋，但天气仍然炎热，景区游人如织，热闹不已。作为故居管理部的工作人员，毛林科开始了像往日一样的工作巡查。一出门便看到了十几位老人站在烈日之下，已经被太阳晒得汗流浃背。

毛林科立即将他们请进自己的办公室歇凉，又与同事一起给每位老人倒了凉茶祛暑。经询问才知道这是一群来自江苏省泰州市的聋哑老人，正在等待工作人员帮他们进行故居的参观预约。毛林科听闻，立即帮助这群老人办理了特殊人群的参观手续，并把他们送到参观排队的通道。

感谢信是这次活动的组织者纪晓静寄来的，她在信里写到：“在回去的路上，我们内心一直非常感动，毛主席是全国人民爱戴的人民领袖，我们在毛主席家乡遇到了最温暖、最贴心的服务。聋哑老人们虽然不能言语，但是他们一再跟我表示，毛主席故居的工作人员非常好、非常棒！他们也一定要我代他们说一声感谢，你们的工作是光荣的，你们的服务是最棒的！”

“这样的事比较常见，游客在游览时遇到任何困难，我们都会积极主动地伸出援手，这既是我们的工作任务，又是毛主席故乡工作人员的光荣使命”毛林科说道。

韶山作为毛主席故乡，每年吸引无数游客前往参观，毛林科所在的故居管理部作为景区第一线的“排头兵”，服务过无数来韶游客。纪晓静的感谢信和锦旗，就是对韶山故居景区全体工作人员辛勤付出的最好肯定，它见证了纪念馆人的责任与担当，更传递了人与人之间互助、友爱的美好情感。

韶山毛泽东同志故居是韶山毛泽东同志纪念馆下辖景区。近年来，韶山毛泽东同志纪念馆一直致力于提高红色旅游服务水平，不断在接待工作中严格规范操作，创新服务方式，注重服务细节，提高服务质量，用心用情用力接待好来韶游客。目前故居景区由办公室、保安保洁部、预约管理部、故居管理部、财务部多部门分项管理，精细分工，切实保障游客权益，为游客打造安全、舒适的旅游环境。

（一审 张鹏 二审 冯瑛 三审 沈立冬）