近日，以“听普通游客，听一线职工，听周边群众的声音，问突出问题，问所期所盼，问工作建议”为主要内容的“三听三问”活动正在湖南省韶山管理局全局上下火热开展。

会议现场

为提升游客体验感和教育效果，提升景区的整体形象，围绕韶山核心景区尤其是韶山毛泽东同志故居的开放管理工作，10月17日上午，韶山毛泽东同志纪念馆开展“三听三问”旅行社参观接待座谈会，邀请了韶山市旅游协会相关从业人员进行现场讨论。馆长阳国利、副馆长沈立冬，韶山市文旅广体商务局书记曾毅文、韶山市文旅广体商务局旅行社质量监督管理所长谭攀出席此次会议，我馆相关部门负责人参会。预约管理部部长李俊主持此次会议。

市旅行社协会会长沈旺对已收集的问题、建议进行汇报

韶山市旅游协会其他参会代表提出意见和建议

韶山市旅游协会会长沈旺作为行业代表，将收集到的问题进行汇报。其他邀请的代表分别是来自团队、散客等各板块业务的旅行社负责人、计调及导游，他们根据实际工作困惑进行提问补充。

我馆相关部门进行问题回复

我馆一线员工解释制度规定

我馆相关部门对所涉及工作进行一一回复，分析了问题产生的客观原因。现场展开热烈讨论，针对问题共同探讨解决方案。韶山市文旅广体商务局书记曾毅文、旅行社质量监督管理所长谭攀分别对问题提出相关建议。

韶山市文旅广体商务局书记曾毅文提出建议

最后，阳国利作总结时强调，韶山景区的管理服务工作，需要大家一起维护，我们的目标是一致的，要以沟通解决为主。首先，要提高对整体工作的认识，问题根本在于游客数量与景区容量之间的矛盾，要着重把握科学管理与优质服务。其次，此次的座谈会，重在明确景区管理方和旅游从业者双方的诉求和工作职责，要梳理问题明细，抓住“约票难”“分时段”“现场服务”等重点，及时整改，分步推进。最后，要明确双方责任，共同发力，不断为提高韶山红色革命纪念地影响力和带动韶山区域经济发展做出贡献。

馆长阳国利作总结讲话

（一审 张鹏 二审 刘湘平 三审 沈立冬）